1. Información General
NutriVida (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
Datos del Responsable del Tratamiento:
- Razón Social: NutriVida S.L.
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 915 234 567
- Email: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de la cuenta: Datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Datos de salud: Información nutricional, alergias, preferencias alimentarias (solo con tu consentimiento explícito)
- Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (procesada por terceros seguros)
2.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares: Según se describe en nuestra Política de Cookies
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y interacciones
- Información del dispositivo: Modelo, versión del sistema operativo, identificadores únicos
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
3.1 Consentimiento:
- Suscripción a nuestro newsletter
- Uso de cookies no esenciales
- Tratamiento de datos especiales de salud
- Comunicaciones comerciales
3.2 Ejecución de contrato:
- Prestación de servicios de consulta nutricional
- Gestión de citas y seguimiento de pacientes
- Procesamiento de pagos
- Atención al cliente
3.3 Interés legítimo:
- Mejora de nuestros servicios y sitio web
- Análisis estadísticos y de tendencias
- Seguridad del sitio web
- Prevención de fraude
3.4 Obligación legal:
- Cumplimiento de obligaciones fiscales
- Conservación de historiales médicos
- Respuesta a requerimientos de autoridades
4. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestar servicios: Consultas nutricionales, planes alimentarios personalizados, seguimiento de progreso
- Comunicarnos contigo: Responder consultas, enviar confirmaciones, proporcionar soporte
- Mejorar nuestros servicios: Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades
- Marketing: Envío de newsletters, ofertas y contenido relevante (con tu consentimiento)
- Cumplimiento legal: Satisfacer obligaciones legales y regulatorias
- Seguridad: Proteger contra fraude, abuso y actividades ilegales
5. Compartir tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
5.1 Proveedores de servicios:
- Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras
- Servicios de email marketing: Para enviar newsletters
- Herramientas de análisis: Para mejorar nuestros servicios
5.2 Requerimientos legales:
- Cumplimiento de órdenes judiciales
- Respuesta a investigaciones gubernamentales
- Protección de nuestros derechos legales
- Prevención de actividades ilegales o peligrosas
5.3 Transferencias comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida, siempre notificándote previamente.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado: Uso de SSL/TLS para proteger datos en tránsito
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a datos personales
- Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de la información
- Monitorización: Supervisión continua de la seguridad del sistema
- Formación: Capacitación regular del personal en protección de datos
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Datos de contacto: Mientras mantengas una cuenta activa
- Datos de salud: Según legislación sanitaria (mínimo 5 años)
- Datos fiscales: Según obligaciones fiscales (4 años)
- Newsletter: Hasta que te des de baja
- Cookies: Según se indica en nuestra Política de Cookies
8. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:
8.1 Derecho de acceso:
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
8.2 Derecho de rectificación:
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de supresión:
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en ciertas circunstancias.
8.4 Derecho a la limitación:
Puedes solicitar la restricción del tratamiento en casos específicos.
8.5 Derecho a la portabilidad:
Puedes obtener tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
8.6 Derecho de oposición:
Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
8.7 Derechos relativos a decisiones automatizadas:
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.
Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Calle Gran Vía 45, 3º B, 28013 Madrid, España
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:
- Existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se han implementado cláusulas contractuales tipo
- Existen garantías apropiadas para proteger tus datos
12. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados de las siguientes maneras:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico
- Actualización de la fecha "Última actualización"
13. Contacto y Quejas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos:
Autoridad de Control:
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
14. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales según se describe en la misma.
Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.